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    2021年06月09日 09:50來源: 濱州傳媒網作者:
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    6月7日,惠民縣政務服務中心設立了一個“辦不成事”反映窗口,專治群眾辦事中遇到的各類“疑難雜癥”。

    惠民縣按照“一次辦好”改革要求,以企業和群眾滿意為出發點和落腳點,進一步為企業和群眾疏通“辦事梗阻”,破解“辦不成事”難題,在政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口,窗口配備有專門的工作人員,并設立了醒目的提示標牌?!斑@個窗口的設立目的,就是讓企業、群眾辦不成事兒有地兒找、有人管、有人幫?!?惠民縣行政審批服務局相關負責人說,企業、群眾在辦事過程中遇到任何困難都可以到這個窗口來反映,窗口工作人員會第一時間為辦事企業、群眾提供咨詢、引導,做到一次性告知,確保難點、堵點有“出口”。

    那么,具體有哪些事兒辦不了可以去“辦不成事”窗口反映?據了解,針對在政務服務中心大廳內辦理依申請政務服務事項及便民服務事項過程中,企業或群眾線上或線下提交申請材料后未能實現成功受理、成功審批的;多次來大廳辦理但仍未能解決的;遇到服務態度差、慢作為、不作為等問題的,都可以去反映窗口尋求工作人員幫助,及時進行協調解決。此外,因個人原因辦不成的及業務范圍之外的事項,窗口工作人員也將做好解釋說明工作。

    “辦不成事”反映窗口將收集到的群眾反映的辦不成事項登記匯總,按照職責進行分類,形成工單派發給相關窗口限期辦理,確保群眾少跑路、不跑路。

    “通過‘辦不成事’反映窗口的設立,倒逼其他服務窗口高效辦事、優質服務,不為不辦找理由,只為辦好想辦法,集中精力處理和解決企業、群眾在辦事過程中遇到的疑難問題,以實實在在的成效助力營商環境優化?!被菝窨h行政審批服務局相關負責人說道。

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